Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại karl 44, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toánBạn có quyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi cần xác minh
karl 44 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn xem lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của karl 44 sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và bảo mật.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi kết quả xử lý sớm nhất có thể.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Biểu mẫu gửi thẳng tới đội bảo mật mà không cần qua email.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách karl 44 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống của chúng tôi thực sự hoạt động. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh rút tiền, mỗi bước đều được thiết kế để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi truyền đi.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có mã OTP, không thể truy cập tài khoản dù biết mật khẩu.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu phiên làm việc và lịch sử thiết bị chỉ được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho bảo mật. Sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập nội bộ giới hạn

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách karl 44 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu email, tên đăng nhập, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị đăng nhập. Thông tin ví như MoMo, ZaloPay chỉ được dùng để xác nhận giao dịch, không lưu lâu dài.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không chia sẻ với đối tác quảng cáo.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hoặc gửi email tới đội hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác nhận và gửi dữ liệu cho bạn sớm nhất có thể.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình bảo mật nội bộ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền đăng nhập.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được mở trong các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.